Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess an.
Rückgaberecht
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Zeitrahmen: Stellen Sie Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
- Zustand: Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
So veranlassen Sie eine Rücksendung
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Rückgabevorgang zu starten:
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Beantragen Sie eine Rückgabe: Sie können eine Rückgabe beantragen unter: https://silqstore.com/apps/return_prime
- Einzelheiten angeben: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Stellen Sie uns alle relevanten Informationen zur Verfügung.
- Rücksendegenehmigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zum Versand der Artikel aus.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Leider können wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports übernehmen.
Versandkosten für die Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen zwar gerne annehmen, die Kosten für den Rückversand jedoch nicht übernehmen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend (innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem so schnell wie möglich beurteilen und beheben können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Fragen zu Ihrer Rücksendung
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu unseren Rückgabebedingungen oder dem Rückgabeprozess benötigen, können Sie sich gerne an returns@silqstore.com wenden. Wir sind hier, um Ihnen umgehend zu helfen und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
